Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones establecen las normas de uso de Playbaze Casino y de todos los servicios relacionados. Al registrar una cuenta o utilizar el sitio de cualquier otra forma, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no los aceptas, te pedimos que no utilices el servicio.

2. Requisitos

• Tienes al menos 18 años y resides en un país donde el juego online esté permitido.
• El juego es legal en la jurisdicción en la que resides; es tu responsabilidad verificarlo antes de registrarte.
• No estás actualmente sujeto a autoexclusión en Playbaze Casino ni, según tu conocimiento, en otros operadores licenciados.
• Eres el titular autorizado de todos los métodos de pago que utilizas en el sitio.
• Actúas por cuenta propia como particular, y no en nombre de terceros ni con fines comerciales.

3. Registro

Para abrir una cuenta, seleccionas Registrarse, completas el formulario con tus datos personales y confirmas que aceptas estos Términos y Condiciones. El proceso admite también un alta rápida por teléfono o redes sociales, y al finalizar puedes elegir la promoción de bienvenida que prefieras. Solo se admite una cuenta por persona, familia, dirección, dispositivo y dirección IP; las cuentas duplicadas vinculadas pueden cerrarse, con pérdida de bonos y ganancias. Mantén actualizados tus datos de contacto, conserva tu contraseña de forma confidencial e infórmanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Tu Cuenta

Una vez creada la cuenta, accedes con Iniciar Sesión, introduciendo tu correo electrónico y contraseña. No concedemos crédito para utilizar el servicio. La cuenta puede bloquearse o cerrarse si sospechamos un incumplimiento de estos Términos y Condiciones; en tal caso, las apuestas en curso pueden anularse y los fondos pueden retenerse mientras se revisa el caso.

5. Depósitos y Bonos

Los depósitos y retiros se realizan en euros a través de la sección Cashier de tu cuenta, mediante Visa, Skrill, Neteller, Jeton y Bitcoin. No aceptamos efectivo ni cheques bajo ninguna circunstancia, y todas las transacciones deben completarse con instrumentos registrados a tu nombre. Solo puede haber un bono activo en la cuenta en cada momento, y debe activarse antes de realizar el depósito, ya sea desde la ventana de depósito o desde nuestra página de Promociones. El requisito de apuesta varía según la oferta: entre x20 y x35 dependiendo del depósito o del tipo de bono. Encontrarás las condiciones completas de cada promoción en nuestra página de Términos de Bonos.

6. Retiradas

• Las retiradas se realizan con el mismo método de pago utilizado para el depósito.
• El límite de retirada mensual es de 5.000 € si tu saldo disponible es al menos 10 veces superior al total depositado, o de 10.000 € en el resto de los casos. El mínimo de retiro es de 10 € por operación.
• Las solicitudes se procesan las 24 horas, los 7 días de la semana, con un plazo de tramitación de hasta 7 días hábiles.
• Si has apostado al menos una vez el importe depositado antes de retirar, no se aplica comisión; en caso contrario, se descuenta un 8% con un mínimo de 4 €.
• Mientras un bono está activo, la apuesta máxima permitida es de 5 € por giro en la sección Casino y de 10 € por ronda en Casino en Vivo.

7. Verificación

Antes de tu primer retiro, o si detectamos actividad que requiera comprobación adicional, podemos pedirte un documento de identidad con fotografía, como el pasaporte o el DNI, junto a un comprobante de domicilio reciente, como una factura de suministros a tu nombre. La revisión de los documentos puede tardar hasta 72 horas desde su recepción; en algunos casos solicitamos una videollamada (resultado en hasta 5 días laborables) o un vídeo de los documentos (verificación en hasta 14 días laborables). Cuando el sistema de pago utilizado lo requiere, el proceso de verificación de la transacción puede alargarse hasta 180 días, conforme a las condiciones de dicho proveedor. Consulta nuestra página de Verificación KYC para más información.

8. Jugar desde el Móvil

Playbaze Casino funciona en el navegador de tu móvil, tableta u ordenador, siempre con la misma cuenta, los mismos juegos y la misma Caja. También ofrecemos una aplicación para Android en formato APK (requiere Android 5.0 o superior) y una aplicación para iOS disponible en la App Store (requiere iOS 12.0 o superior).

9. Procesamiento de Pagos

No somos una entidad financiera y trabajamos con proveedores externos de servicios de pago para gestionar las transacciones. No aceptamos efectivo ni cheques, y todas las transacciones deben completarse con instrumentos registrados a tu nombre. No se permiten solicitudes de devolución de pago (chargeback) injustificadas, y las ganancias relacionadas pueden retenerse. Las transacciones pueden ser controladas para prevenir el blanqueo de capitales, y la actividad sospechosa puede notificarse a las autoridades competentes.

10. Fraude y Uso Indebido

Si sospechamos fraude, colusión o manipulación de juegos o promociones, podemos retener las retiradas y emprender acciones civiles o penales cuando esté justificado.

11. Juego de Menores de Edad

Si se comprueba que una cuenta ha sido utilizada por una persona menor de 18 años, la cuenta se cerrará. Las ganancias de ese periodo se pierden; los fondos depositados, una vez deducidas las comisiones de transacción aplicables, podrán ser devueltos.

12. Juego Responsable

El juego es entretenimiento, no una forma de ganar dinero ni de recuperar pérdidas. Ofrecemos autoexclusión con un bloqueo mínimo de 6 meses, durante el cual no recibirás comunicaciones promocionales, y un periodo de reflexión de 7 días para pausas más cortas. Ambas opciones se solicitan contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente. Consulta nuestra página de Juego Responsable para más información.

13. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el sitio, su tecnología y su marca pertenecen a Playbaze Casino o a sus licenciantes. El uso no autorizado de nuestro nombre, logotipo o contenidos puede dar lugar a acciones legales.

14. Sobre Playbaze Casino

Playbaze Casino está operado por TechSolutions Group Ltd, bajo licencia de la Autoridad de Juego de Curazao, y gestiona la cuenta en euros para los clientes registrados en España. Estos Términos y Condiciones se rigen por este marco de licencia; si alguna disposición resultara inválida, el resto de disposiciones conservarán plena vigencia.

15. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos y Condiciones, tu cuenta o tus bonos pueden dirigirse a support@playbaze.com. Las disputas relacionadas con apuestas liquidadas deben presentarse dentro de los 3 días posteriores al evento; respondemos a la mayoría de consultas en pocos días y, como máximo, en un plazo de 28 días. Para incidencias de seguridad, verificación de cuenta o bloqueos, escribe al equipo de Seguridad en security@playbaze.com.

Esta página es un resumen para los jugadores y no sustituye el asesoramiento legal; presenta de forma abreviada el reglamento completo del operador.